Accountmanager Upsell & Retentie

Over zkr.

Zkr. is een scale-up techbedrijf. Opgericht in 2020 en inmiddels één van de marktleiders op het gebied van het leveren van compliance data in Nederland.

Via een online platform kunnen onze klanten cliënt onderzoeken uitvoeren. De basis van het platform is gebaseerd op de wet ter voorkoming van witwassen en het financieren van terrorisme, inmiddels zijn we uitgegroeid tot een bedrijf dat alles heeft op het gebied van onboarding m.b.t. deze wetgeving. Onze ambitie is om de partner te worden voor KYC en KYB in Europa. Dat doen we met een team van bevlogen professionals en een ‘can-do’ mentaliteit.

Onze organisatie telt inmiddels meer dan 30 FTE’s, verdeeld over twee locaties. We hebben een laagdrempelige cultuur, waardoor iedereen zich thuis kan voelen. We vinden het belangrijk dat iedereen werkt vanuit zijn eigen kwaliteiten en kansen krijgt om zich te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als Account Manager Upsell & Retentie bij Zkr. speel je een cruciale rol in het behouden en uitbreiden van onze klantenkring, en draag je bij aan het realiseren van onze ambitieuze groeidoelstellingen. Als je klaar bent om deel uit te maken van een gedreven team en een positieve impact te hebben op de groei van ons bedrijf, nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Je werkt nauw samen met ons multidisciplinaire team van Developers, Accountmanagers, Partner Management en Marketing om oplossingen te bieden die voldoen aan de behoeften van onze klanten.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Klantrelatiebeheer: Onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten, fungerend als primaire contactpersoon voor alle upsell- en retentie gerelateerde zaken. Verzekeren dat klanttevredenheid en -retentie worden gemaximaliseerd door proactief te anticiperen op de behoeften van klanten en tijdig oplossingen aan te bieden.
• Upselling en Cross-selling: Identificeren van upsell- en cross-selling mogelijkheden binnen bestaande klantportfolio’s, met als doel het vergroten van de omzet en klantwaarde.
• Klantbehoud: Proactief anticiperen op de behoeften van klanten, het aanbieden van oplossingen die de klanttevredenheid verhogen en klantverloop minimaliseren.
• Strategische Accountplanning: Ontwikkelen en uitvoeren van strategische accountplannen in samenwerking met het sales- en productteam, gericht op het maximaliseren van klantsucces en bedrijfsgroei.
• Klantfeedback: Verzamelen van klantfeedback en inzichten, deze delen met interne teams om continue verbeteringen aan producten en diensten te stimuleren.
• Rapportage en Analyse: Monitoren van key performance indicators (KPI’s) met betrekking tot upsell- en retentie activiteiten, het verstrekken van regelmatige rapportages en analyses aan het managementteam.
• Portfoliobeheer: Beheer en uitbreiding van de portfoliowaarde van een toegewezen groep klanten. Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de portfolio waarde te vergroten, inclusief het aanbieden van passende oplossingen aan klanten.

Wat neem je mee?

• Minimaal 5 jaar ervaring in accountmanagement, sales, project management of marketing en bij voorkeur in de financiële sector of met KYC-oplossingen.
• Afgeronde HBO-opleiding of hoger in een relevant vakgebied.
• Kennis van en ervaring met IT is een sterke pre.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vermogen om effectief te communiceren met diverse belanghebbenden.
• Je houdt van onderhandelen over (complexe) situaties, inclusief prijsstelling, voorwaarden, en andere belangrijke aspecten van overeenkomsten.
• Uitstekende onderhandelings- en communicatievaardigheden, met het vermogen om overtuigend te presenteren en te onderhandelen op verschillende niveaus binnen organisaties.
• Sterke klantgerichtheid met bewezen vermogen om succesvolle relaties op te bouwen en te onderhouden.
• Proactieve en oplossingsgerichte mentaliteit, met het vermogen om onder druk te presteren.
• Organisatorische vaardigheden en een gestructureerde werkstijl.
• Sterke klantgerichtheid en empathisch vermogen.
• Teamspeler met de mogelijkheid om zelfstandig te werken indien nodig.

Zkr. is een gelijke kansen werkgever. We moedigen sollicitaties aan van kandidaten van alle achtergronden en ervaringsniveaus. Een sociale media- en achtergrondcontrole kan onderdeel zijn van ons selectieproces. Dit helpt om te verzekeren dat onze waarden overeenkomen met die van jou zodat we een fijne werkomgeving kunnen creëren.

Wij bieden!

• Een uitdagende functie binnen een snelgroeiend bedrijf.
• Een competitief salaris, afhankelijk van ervaring.
• Aantrekkelijke bonussen op basis van prestaties.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een inspirerende en dynamische werkomgeving met gemotiveerde collega’s.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Leuke teamactiviteiten en borrels.

Zkr. is een gelijke kansen werkgever. We moedigen sollicitaties aan van kandidaten van alle achtergronden en ervaringsniveaus. Een sociale media- en achtergrondcontrole kan onderdeel zijn van ons selectieproces. Dit helpt om te verzekeren dat onze waarden overeenkomen met die van jou zodat we een fijne werkomgeving kunnen creëren.

Reageren?

Ben je benieuwd naar de functie? Verstuur je motivatie en C.V. t.a.v. Abdel el Ouasghiri via Abdel@zkr.nl OF via het formulier hieronder