Veelgestelde vragen over de zkr. wallet

Alles over het ophalen en delen van je gegevens, op één plek.

Algemeen

Wat is de zkr. wallet?

Met de zkr. wallet verzamel je je persoonlijke gegevens rechtstreeks bij de bron en deel je ze veilig met de partij die erom vraagt, bijvoorbeeld een verhuurder of vastgoedbeheerder. Je hoeft geen documenten meer op te zoeken, te scannen of te mailen.

Waarom vraagt mijn verhuurder mij de zkr. wallet te gebruiken?

Verhuurders moeten controleren of je voldoet aan bepaalde voorwaarden, zoals je identiteit en je inkomen. Via de zkr. wallet krijgen zij die gegevens betrouwbaar en direct uit de bron. Dat is veiliger voor jou en sneller voor beide partijen.

Wat zijn de voordelen voor mij?
  • Je ziet precies welke gegevens er worden gevraagd, dus je stuurt nooit het verkeerde document mee.
  • Je haalt alles op één plek op, zonder door je papieren administratie te hoeven zoeken.
  • Je houdt overzicht over wie welke gegevens van je heeft ontvangen.
  • Je aanvraag wordt sneller afgehandeld.
Kost het gebruik van de zkr. wallet mij geld?

Nee, de zkr. wallet is gratis.

Wie zit er achter de zkr. wallet?

De zkr. wallet is onderdeel van Debiteurenzeker WWFT B.V., KvK-nummer 77184548, Maanweg 174, 2516 AB 's-Gravenhage, Nederland.

Ik gebruikte eerder Datakeeper, Ockto of een andere wallet. Wat verandert er voor mij?

De werkwijze is vergelijkbaar: je haalt je gegevens op bij de bron en deelt ze met je verhuurder. Gegevens die je in een andere wallet hebt opgeslagen, kunnen niet worden overgezet. Je haalt ze dus eenmalig opnieuw op via de zkr. wallet.

Aan de slag

Hoe werkt het?
  • Je ontvangt een uitnodiging van je verhuurder via een link, een QR-code of per e-mail.
  • De zkr. wallet laat zien welke gegevens er nodig zijn.
  • Je logt per bron in, bijvoorbeeld met DigiD of bij je bank, en haalt je gegevens op.
  • Je bekijkt het overzicht en kiest zelf of je het verstuurt.
Wat heb ik nodig?
  • Je DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord, met sms-controle. Inloggen met de DigiD-app is niet mogelijk. Controleer daarom of je sms-controle aan hebt staan en vraag deze aan via digid.nl/inlogmethodes/sms-controle.
  • Toegang tot je internetbankieren.
  • Een geldig identiteitsbewijs (paspoort of ID-kaart).
Waar komen mijn gegevens vandaan?
  • Identiteit: je leest je paspoort of ID-kaart uit via de NFC-chip.
  • Bank: je haalt verschillende categorieën gegevens op bij je bank. Denk aan je IBAN en tenaamstelling, en je vaste woonlasten zoals huur, VvE-bijdrage of hypotheek.
  • Belastingdienst: je inkomensverklaring (IB-60).
  • UWV: je meest recente loongegevens.
  • MijnOverheid (BRP): de Basisregistratie Personen bevat een groot aantal gegevens over jou, bijvoorbeeld je voornamen en achternaam, je geslacht en je adresgegevens.
  • Mijnpensioenoverzicht.nl: je pensioengegevens, als die nodig zijn.
Ik ben zzp'er. Kan ik de zkr. wallet ook gebruiken?

Ja. Je identiteit, bankgegevens en BRP-gegevens kun je gewoon ophalen. Voor je inkomen vraagt je verhuurder mogelijk aanvullende stukken.

Kan ik ook zelf documenten uploaden?

Dat hangt af van je verhuurder. Lukt het ophalen van een gegeven niet, neem dan contact op met je verhuurder. Zij kunnen je vertellen wat de mogelijkheden zijn.

Mijn partner of medehuurder moet ook gegevens delen. Hoe gaat dat?

Iedere huurder doorloopt de zkr. wallet zelf, met een eigen uitnodiging.

Zijn de gegevens altijd actueel?

De gegevens komen rechtstreeks van de bron en zijn zo actueel als de bron ze heeft. Bij het UWV zie je bijvoorbeeld het laatst gemelde loon. Heb je net een nieuwe baan die nog niet zichtbaar is? Laat dit dan weten aan je verhuurder.

Privacy en veiligheid

Wie kan mijn gegevens zien?

Alleen de partij die jij toestemming geeft. Je ziet vooraf precies welke gegevens worden gedeeld en met wie. Zonder jouw akkoord wordt er niets verstuurd.

Hoe worden mijn gegevens beveiligd?

Je gegevens worden versleuteld opgeslagen en verstuurd.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Dat verschilt per bron. In de app zie je per gegeven hoe lang het wordt bewaard.

Kan ik mijn toestemming intrekken of mijn gegevens laten verwijderen?

Neem hiervoor contact met ons op via info@zkr.nl. Meer informatie over hoe wij met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Problemen oplossen

Het ophalen van gegevens lukt niet. Wat nu?
  • Probeer het na een paar minuten opnieuw. Soms is een bron zoals de Belastingdienst tijdelijk niet beschikbaar.
  • Controleer of je de juiste inloggegevens gebruikt.
  • Kijk op de website van de bron of er een storing is.
  • Lukt het nog steeds niet? Maak een screenshot van de melding en neem contact op met je verhuurder, of mail ons via info@zkr.nl.
Inloggen met DigiD lukt niet.

Je logt in met je DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord in combinatie met sms-controle. De DigiD-app werkt niet. Controleer daarom of je sms-controle aan hebt staan en vraag deze aan via digid.nl/inlogmethodes/sms-controle.

Welke banken worden ondersteund?

De zkr. wallet ondersteunt banken in de hele EU en het Verenigd Koninkrijk. Kom je er toch niet uit met je bank? Mail ons via info@zkr.nl.

Het scannen van mijn identiteitsbewijs lukt niet.
  • Leg je document op een vlakke ondergrond met goed licht.
  • Houd je telefoon stil en haal eventueel het hoesje eraf.
  • Controleer of NFC aanstaat op je telefoon.
Op welke apparaten werkt de zkr. wallet?
  • iPhone met iOS 15.1 of nieuwer
  • Android-smartphone met Android 11 of nieuwer
Ik heb een andere vraag.

Neem contact op met de verhuurder die je de uitnodiging heeft gestuurd, of mail ons via info@zkr.nl.


Privacyverklaring

Wil je weten welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en hoe lang we ze bewaren? Dat lees je in onze privacyverklaring.

Bekijk de privacyverklaring (PDF)


Frequently asked questions about the zkr. wallet

Everything about collecting and sharing your data, in one place.

General

What is the zkr. wallet?

The zkr. wallet lets you collect your personal data directly from the source and share it securely with the party requesting it, such as a landlord or property manager. You no longer need to look up, scan or email documents.

Why is my landlord asking me to use the zkr. wallet?

Landlords are required to check that you meet certain criteria, such as your identity and your income. The zkr. wallet gives them reliable data directly from the source. That is safer for you and quicker for both parties.

What are the benefits for me?
  • You see exactly which data is being requested, so you never send the wrong document.
  • You collect everything in one place, without having to dig through your paperwork.
  • You keep track of who has received which data from you.
  • Your application is processed more quickly.
Does it cost anything to use the zkr. wallet?

No, the zkr. wallet is free of charge.

Who is behind the zkr. wallet?

The zkr. wallet is part of Debiteurenzeker WWFT B.V., Chamber of Commerce (KvK) number 77184548, Maanweg 174, 2516 AB 's-Gravenhage (The Hague), the Netherlands.

I previously used Datakeeper, Ockto or another wallet. What changes for me?

The process is similar: you collect your data from the source and share it with your landlord. Data stored in another wallet cannot be transferred. You will therefore need to collect it once more through the zkr. wallet.

Getting started

How does it work?
  • You receive an invitation from your landlord via a link, a QR code or by email.
  • The zkr. wallet shows you which data is required.
  • You log in to each source, for example with DigiD or with your bank, and retrieve your data.
  • You review the summary and decide for yourself whether to send it.
What do I need?
  • Your DigiD username and password, with SMS verification. Logging in with the DigiD app is not possible. Please check that SMS verification is enabled, and request it via digid.nl/inlogmethodes/sms-controle.
  • Access to your online banking.
  • A valid identity document (passport or ID card).
Where does my data come from?
  • Identity: you read your passport or ID card via its NFC chip.
  • Bank: you retrieve several categories of data from your bank. These include your IBAN and account holder name, and your fixed housing costs such as rent, owners' association (VvE) contributions or mortgage payments.
  • Dutch Tax and Customs Administration (Belastingdienst): your income statement (IB-60).
  • Employee Insurance Agency (UWV): your most recent salary details.
  • MijnOverheid (BRP): the Personal Records Database contains a large amount of information about you, for example your first names and surname, your sex and your address details.
  • Mijnpensioenoverzicht.nl: your pension details, if required.
I am self-employed. Can I also use the zkr. wallet?

Yes. You can retrieve your identity, bank details and BRP data as normal. Your landlord may ask for additional documents to confirm your income.

Can I upload documents myself?

That depends on your landlord. If you are unable to retrieve a particular piece of data, please contact your landlord. They can tell you what options are available.

My partner or co-tenant also needs to share their data. How does that work?

Each tenant completes the zkr. wallet process individually, with their own invitation.

Is the data always up to date?

The data comes directly from the source and is as up to date as the source itself. At the UWV, for example, you will see the most recently reported salary. Have you just started a new job that is not yet showing? Please let your landlord know.

Privacy and security

Who can see my data?

Only the party you give permission to. You can see in advance exactly which data will be shared and with whom. Nothing is sent without your consent.

How is my data protected?

Your data is encrypted both when stored and when sent.

How long is my data kept?

This varies by source. The app shows you how long each piece of data is kept.

Can I withdraw my consent or have my data deleted?

Please contact us at info@zkr.nl. You can read more about how we handle your data in our privacy policy.

Troubleshooting

I am unable to retrieve my data. What should I do?
  • Try again after a few minutes. Sometimes a source, such as the Tax and Customs Administration, is temporarily unavailable.
  • Check that you are using the correct login details.
  • Check the source's website for any reported outages.
  • Still not working? Take a screenshot of the message and contact your landlord, or email us at info@zkr.nl.
I cannot log in with DigiD.

You log in with your DigiD username and password in combination with SMS verification. The DigiD app does not work. Please check that SMS verification is enabled, and request it via digid.nl/inlogmethodes/sms-controle.

Which banks are supported?

The zkr. wallet supports banks across the EU and the United Kingdom. Having trouble with your bank? Email us at info@zkr.nl.

I cannot scan my identity document.
  • Place your document on a flat surface in good light.
  • Hold your phone steady and remove the case if necessary.
  • Check that NFC is enabled on your phone.
Which devices does the zkr. wallet work on?
  • iPhone with iOS 15.1 or later
  • Android smartphone with Android 11 or later
I have another question.

Please contact the landlord who sent you the invitation, or email us at info@zkr.nl.


Privacy policy

Want to know which data we process, why we do so and how long we keep it? You can read all about it in our privacy policy.

View the privacy policy (PDF)